Conditions d’utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site ravdelo.com ainsi qu’aux achats de produits effectués par les consommateurs via la plateforme.
Elles encadrent la relation commerciale entre le vendeur et les consommateurs effectuant des commandes à titre personnel, pour des besoins non professionnels.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales avant la validation de l’achat.
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes livrées aux adresses situées en France, selon les modalités indiquées sur le site.
2. Informations relatives aux produits
Les informations présentées sur le site concernant les produits comprennent notamment leurs caractéristiques principales, leurs descriptions, leurs prix et les conditions applicables à leur disponibilité.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies afin de présenter les produits de manière compréhensible. Des différences mineures peuvent exister entre la représentation affichée et le produit reçu lorsque celles-ci n’affectent pas ses caractéristiques essentielles.
Le consommateur est invité à vérifier les informations relatives au produit avant de confirmer sa commande.
3. Création de commande
Le consommateur sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement selon les moyens disponibles sur le site.
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur peut vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement et réception des informations nécessaires à son traitement.
Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse électronique indiquée lors de l’achat.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent aux montants applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires liés à la livraison ou aux services associés sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.
Les informations de paiement sont traitées selon les procédures appliquées par les prestataires de paiement concernés.
5. Livraison et traitement des commandes
Les modalités de livraison, les délais indicatifs et les informations relatives au suivi sont communiqués au consommateur selon les informations disponibles pour chaque commande.
Les livraisons sont actuellement proposées uniquement pour les adresses situées en France.
Pour le traitement logistique, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de transport conformément aux règles applicables, notamment pour l’expédition, le suivi des colis, la gestion des retours ou le traitement des incidents de livraison.
Les informations relatives aux conditions de livraison sont disponibles dans la https://ravdelo.com/policies/shipping-policy.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un droit de rétractation pour les achats réalisés à distance, dans les conditions et délais prévus par la réglementation en vigueur.
Les modalités relatives à l’exercice du droit de rétractation, aux conditions de retour, aux frais applicables et aux remboursements sont détaillées dans la https://ravdelo.com/policies/refund-policy
Le consommateur conserve ses droits légaux applicables en matière de conformité des produits et de garanties prévues par la réglementation.
7. Obligations du consommateur
Lors de l’utilisation du site et de la réalisation d’une commande, le consommateur s’engage à fournir des informations exactes et nécessaires au traitement de l’achat.
Le consommateur doit utiliser le site conformément aux lois applicables et ne pas effectuer d’action susceptible de perturber son fonctionnement ou de porter atteinte aux droits d’autrui.
Les informations personnelles communiquées doivent correspondre aux besoins liés au traitement de la commande, de la livraison et du service après-vente.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations peuvent être utilisées pour la gestion des commandes, le paiement, la livraison, les demandes des consommateurs et les obligations administratives applicables.
Les détails concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits des consommateurs sont disponibles dans la https://ravdelo.com/policies/privacy-policy.
9. Responsabilité
Le vendeur applique les dispositions légales relatives aux obligations liées à la vente de produits aux consommateurs.
Le consommateur reste responsable de l’utilisation des produits conformément aux informations fournies et aux recommandations applicables.
La responsabilité peut être limitée dans les situations résultant d’événements indépendants de la volonté du vendeur ou de circonstances ne pouvant raisonnablement être maîtrisées.
Cette limitation n’affecte pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
10. Modification des conditions générales
Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
Les modifications prennent effet pour les nouvelles commandes passées après leur mise en application.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le consommateur au moment de la validation de cette commande.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de difficulté liée à une commande, le consommateur peut contacter le service client afin de rechercher une solution adaptée.
Le consommateur conserve la possibilité d’utiliser les dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par la réglementation applicable.
Les droits reconnus aux consommateurs par les dispositions impératives applicables restent inchangés.
12. Contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours ou le service après-vente, le consommateur peut contacter le service client :
Adresse :
927 W 81st St
Los Angeles, CA
Téléphone :
+1 (213) 189-4652
E-mail :
web@ravdelo.com
Horaires de service (CET/CEST) :
- Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
- Samedi : 09:00 – 16:00