Moyens-de-paiement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Cette politique décrit les conditions de paiement applicables aux commandes passées sur ravdelo.com , notamment la devise de règlement, les modes de paiement, le traitement des transactions, les contrôles de sécurité, le montant de la commande et les remboursements liés aux annulations, aux retours et aux retraits.

Rien dans cette politique ne restreint les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou européen.

1. Informations clés sur le paiement

Les modes de paiement réellement disponibles sont ceux affichés lors du passage à la caisse.

2. Monnaie et change de devises

Les prix et les commandes sont affichés et réglés en euros (€).

Sauf indication contraire expresse, les montants mentionnés notamment dans les éléments suivants sont :

• Page produit ;

• panier;

• Processus de paiement ;

• Informations de confirmation de commande

Exprimé en euros.

Lorsque les banques, les émetteurs de cartes ou d'autres prestataires de services financiers traitent des transactions en devises étrangères, ils peuvent convertir la devise en fonction de leurs propres taux de change et des conditions des comptes concernés.

Les différences de taux de change, les frais de conversion ou les charges liés aux transactions internationales sont déterminés par l'établissement financier du consommateur et ne sont pas fixés par ravdelo.com .

3. Modes de paiement acceptés

Lorsque ces options sont disponibles sur la page de paiement, vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit des réseaux suivants :

• Visa;

• MasterCard;

• Carte American Express

L’acceptation effective d’une carte bancaire peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment :

• Pays ou région d'émission ;

• Règles de l'émetteur ;

• Statut de la carte ;

• Plafond disponible ;

• Exigences des prestataires de paiement.

Sauf indication contraire au moment du paiement, les modes de paiement suivants ne sont pas disponibles :

• Espèces;

• Vérifier;

• Virement bancaire ;

• Paiement à la livraison;

• Ce mode de paiement n'a pas été proposé lors du processus de paiement.

Avant de confirmer une transaction, il est recommandé de vérifier les points suivants :

• La carte reste valable.

• Le montant actuel est suffisant ;

• Les paiements en ligne sont autorisés ;

• Autoriser l’utilisation de l’euro ou les transactions internationales ;

• Les informations relatives au titulaire du compte et à la facturation sont correctes.

4. Vérifiez le montant avant de payer.

Avant de confirmer une commande, les consommateurs peuvent consulter les éléments de base de la transaction, notamment :

• Produits sélectionnés ;

• quantité;

• Le prix des marchandises;

• Remises applicables ;

• fret;

• Taxe sur la valeur ajoutée et autres frais applicables ;

• Adresse de livraison ;

• Informations de facturation;

• Montant total à payer.

Le montant indiqué avant confirmation définitive peut servir de référence pour le montant total de la commande, mais si des erreurs évidentes sont constatées avant la signature du contrat, elles peuvent être corrigées.

5. Traitement des transactions

Après la saisie des informations de paiement et la vérification de la commande, les données nécessaires sont transmises au prestataire de services de paiement utilisé lors du processus de validation de la commande.

En fonction des circonstances spécifiques de la transaction, le prestataire de services ou l'émetteur de la carte peut prendre les mesures suivantes :

• Vérifier les informations de la carte ;

• Demander l'autorisation ;

• Réserver temporairement une somme d'argent ;

• Déduisez le paiement ;

• Demander des étapes d'authentification supplémentaires ;

• Suspendre ou refuser la transaction.

L’autorisation ou le rejet d’une transaction dépend des systèmes et des règles adoptés par l’établissement financier concerné.

6. Préautorisation, transactions en attente et débits

Après confirmation de la commande, le statut du paiement peut changer, par exemple :

• Le paiement a été déduit ;

• Préautorisation ;

• en attente ;

• Réservé temporairement ;

• Vérification en cours ;

• rejeter.

Une transaction préautorisée ou en attente ne signifie pas nécessairement que la déduction finale a été effectuée.

Lorsqu'une commande n'est pas acceptée, que le paiement échoue ou que la transaction est annulée, les institutions financières peuvent libérer directement le montant réservé au lieu d'effectuer un remboursement séparé.

Le délai de disparition d'une transaction préautorisée ou en attente dépend de la banque, de l'émetteur de la carte ou du prestataire de services de paiement.

7. Réception de la commande et signature du contrat

Une fois la commande passée, le système peut envoyer une notification automatique à l'adresse électronique fournie.

Cela peut notamment inclure :

• Numéro de commande ;

• Produits et quantités ;

• La quantité d'articles ;

• fret;

• Montant total de la commande ;

• Adresse de destination ;

• Résumé des informations relatives au paiement.

Cette notification technique confirme principalement que le système a reçu les données de la commande, mais elle ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive de la transaction.

Les vérifications suivantes peuvent devoir être effectuées avant l'acceptation :

• État des stocks de produits ;

• État du paiement ;

• Adresse de livraison ;

• Cohérence des informations fournies ;

• Sécurité des transactions ;

• Il existe un risque raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée.

Les règles relatives à l’acceptation des commandes et à la formation des contrats sont définies dans les Conditions Générales de service .

8. Le paiement a été rejeté ou a échoué.

Les transactions peuvent être rejetées, suspendues ou échouer pour diverses raisons :

• Informations de carte bancaire incorrectes ;

• L'adresse de facturation ne correspond pas ;

• Plafond insuffisant ;

• Carte expirée ;

• L'émetteur a refusé ;

• Vérification d'identité incomplète ;

• Restrictions sur les paiements en ligne ou internationaux ;

• Contrôle de sécurité;

• Il existe un risque raisonnablement identifiable d'utilisation non autorisée ;

• Dysfonctionnement technique temporaire.

En cas d'échec du paiement, la commande risque de ne pas pouvoir suivre son traitement normal.

Les consommateurs peuvent alors :

• Vérifiez les informations saisies ;

• Contactez votre institution financière ;

• Utilisez les autres modes de paiement affichés lors du paiement ;

• Veuillez contacter le service client pour vérifier le statut de votre commande.

Le service clientèle ne vous demandera jamais vos numéros de carte bancaire complets, vos mots de passe, vos codes de cryptage de sécurité ni vos codes de vérification temporaires par e-mail.

9. Transparence des prix, de la TVA et des frais

Sauf mention contraire expresse avant confirmation, les prix indiqués incluent la TVA française applicable.

Pour les produits soumis au taux normal de TVA français, le taux applicable peut être de 20 %. Si la réglementation prévoit une autre méthode de calcul, c'est cette dernière qui sera utilisée.

Avant la confirmation de la commande, le processus de paiement comprend les étapes suivantes :

• Prix du produit ;

• quantité;

• Remises applicables ;

• fret;

• Taxe sur la valeur ajoutée applicable ;

• montant forfaitaire.

Les informations relatives aux prix doivent être cohérentes sur toutes les pages produits, les paniers d'achat, les pages de paiement et les messages de confirmation.

Les frais obligatoires non divulgués aux consommateurs avant la vérification ne sont pas destinés à être ajoutés ultérieurement.

Si des erreurs manifestes sont découvertes concernant les prix ou les coûts importants avant la conclusion du contrat, les consommateurs peuvent être informés des conditions corrigées.

Il peut choisir de poursuivre la transaction sur cette base, ou de ne pas exécuter l'ordre.

Les commandes valablement conclues ne peuvent faire l'objet de modifications de prix unilatérales et rétroactives, sauf stipulation contraire des dispositions impératives applicables.

10. Frais d'expédition

Les frais standard dépendent du montant de la commande :

• Commandes de 57,85 € ou plus : Livraison gratuite ;

• Pour les commandes inférieures à 57,85 € : des frais de livraison de 7,45 € seront facturés .

Les coûts correspondants seront indiqués avant la vérification finale.

Si vous annulez une partie de votre commande avant son expédition, votre admissibilité à la livraison gratuite pourrait être recalculée en fonction de la valeur des articles restants dans votre commande.

Si le montant restant est inférieur à 57,85 €, des frais de traitement de 7,45 € peuvent s'appliquer .

Les consommateurs doivent être informés de cet impact avant que le service compétent n'annule la décision finale.

11. Livraison après taxes, droits de douane et frais d'importation

Les commandes acceptées sur ravdelo.com et expédiées en France seront traitées selon la méthode DDP (rendu droits acquittés) , si elle est applicable aux marchandises concernées .

Selon les circonstances, l'organisation peut fournir les services suivants :

• Procédures d'exportation ;

• Procédures d'importation ;

• tarif;

• Taxe d'importation ;

• frais de dédouanement ;

• Documents commerciaux et douaniers nécessaires.

Le montant total affiché avant la confirmation de la commande doit inclure tous les frais obligatoires applicables à la commande conformément aux conditions générales indiquées.

Pour les envois de marchandises traités selon les conditions DDP, aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement standard supplémentaires ne sera facturé au consommateur au moment de la livraison, à l'exception du montant total indiqué avant l'achat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la donnees relatives a'la livraison et a'la logistique ainsi que les informations relatives à la tva et livraison internationale ddp .

12. Protection des données de paiement

Les informations de paiement et les données personnelles nécessaires à la transaction seront transmises via les mécanismes de sécurité techniques utilisés lors du processus de paiement.

Les données complètes des cartes bancaires sont généralement traitées directement par le prestataire de services de paiement.

Le système standard du site web ne peut recevoir que les informations limitées nécessaires à la gestion des commandes, à l'identification des transactions, à la prévention des fraudes, aux remboursements ou au règlement des litiges.

Ces informations peuvent inclure :

• État du paiement ;

• Numéro de référence de la transaction ;

• Réseau cartographique ;

• La partie du numéro de carte qui est cachée ;

• quantité;

• Date ou heure de la transaction ;

• État du remboursement ;

• Le prestataire de services communique certains résultats en matière de contrôle des risques.

Il est recommandé de protéger simultanément l'appareil, le réseau, l'adresse électronique et le compte utilisés pour les achats.

Les mots de passe bancaires, les codes de vérification temporaires et les informations entièrement cryptées ne doivent pas être transmis par courrier électronique ordinaire.

13. Authentification et contrôles anti-fraude

Pour atténuer le risque de fraude ou d'utilisation non autorisée, les sites web ou les prestataires de services financiers peuvent effectuer certains contrôles raisonnables.

Ils sont notamment susceptibles d'inclure :

• Informations de facturation;

• Adresse de livraison ;

• autorisation de paiement ;

• Authentification supplémentaire ;

• Activité de commande anormale ;

• Répéter les commandes ;

• Certains indicateurs de risque de trading.

Le traitement peut être temporairement suspendu pendant l'examen.

Si nécessaire, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées associées à votre commande.

La transaction peut s'avérer impossible, notamment dans les situations suivantes :

• Paiement non autorisé ;

• Des preuves objectives suggèrent un risque sérieux de fraude.

• Le mode de paiement semble être utilisé sans autorisation ;

• Les informations nécessaires à une vérification légitime n'ont pas pu être obtenues.

La mise en œuvre de ces mesures de contrôle n'a pas privé les consommateurs de leurs droits et intérêts légitimes.

14. Remboursements pour les commandes refusées ou annulées avant expédition

Si une commande payée est entièrement refusée ou annulée avant l'expédition, le montant du remboursement dépendra des circonstances spécifiques, notamment :

• Prix du produit ;

• Les frais d'expédition ont été payés ;

• Les autres montants des commandes payées, si des remboursements sont nécessaires, doivent être remboursés.

Sauf stipulation contraire expresse dans les règles applicables, les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement et sur le compte utilisés lors de la transaction initiale.

Aucun frais de traitement supplémentaire ne sera facturé pour les remboursements seuls.

Après confirmation de l'annulation, les fonds seront généralement transférés au prestataire de services de paiement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .

Une fois le virement effectué, les fonds arrivent généralement sous 10 à 15 jours , selon les délais de traitement de l'établissement financier.

15. Demandes d'annulation soumises avant l'expédition

Conformément à la politique d'annulation des commandes , si un client annule avec succès la totalité de sa commande avant l'expédition, le remboursement peut comprendre, sans toutefois s'y limiter :

• Le prix des marchandises;

• Les frais d'expédition ont été payés ;

• Autres montants remboursables liés à la commande.

En cas d'annulation partielle d'une commande, le montant du remboursement et les frais de livraison seront recalculés en fonction du montant restant de la commande.

Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement initial.

Après confirmation de l'annulation, la transaction est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrables .

Le délai de traitement par la banque devrait être d'environ 10 à 15 jours .

politique d'annulation des commandes pour connaître les conditions générales détaillées .

16. Annulation, retours et remboursements

Lorsqu'un consommateur exerce légitimement son droit de rétractation, un remboursement peut être effectué dans les conditions prévues par la loi applicable, notamment :

• Le prix réellement payé pour les produits retournés ;

• Le montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher pour cette commande.

Lorsqu'un consommateur choisit explicitement un mode de livraison plus cher que le mode de livraison standard le moins cher, le surcoût correspondant n'est pas inclus dans le remboursement obligatoire.

L’étendue du remboursement des frais de retour directs est déterminée en fonction des politiques de retour, de remboursement et d’échange .

Les remboursements liés aux annulations de commandes seront traités dans les délais prévus par la loi applicable.

Pour la vente de marchandises, l'exécution peut être reportée jusqu'à la survenance du premier des événements suivants :

• Produit retourné reçu ;

• Fournissez une preuve d'expédition valide.

Une fois les conditions nécessaires remplies, une instruction de remboursement est généralement envoyée au prestataire de paiement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .

Normalement, le même mode de paiement que lors de la transaction initiale sera utilisé, sauf accord contraire explicite, auquel cas les autres modes de paiement n'entraîneront pas de frais supplémentaires pour le consommateur.

Veuillez consulter retrait retours et remboursements pour connaître les conditions générales détaillées .

17. Délai de remboursement

Une fois l'instruction de remboursement émise, la banque, l'organisme émetteur de la carte ou le prestataire de services financiers peuvent subir des retards supplémentaires.

À titre indicatif, les fonds apparaîtront généralement sur le compte d'origine dans un délai de 10 à 15 jours.

Le délai de livraison réel peut varier en raison de plusieurs facteurs, notamment :

• Délai de traitement bancaire ;

• Règles de l'émetteur ;

• Réseau de paiement ;

• Date limite de facturation par carte de crédit ;

• Week-ends et jours fériés ;

• Possibilités de change ;

• Processus internes des prestataires de services de paiement.

Les retards techniques des institutions financières ne modifient pas le délai légal dont disposent les vendeurs pour traiter les remboursements.

18. Le remboursement a été émis mais n'apparaît pas.

Lorsqu'un remboursement a été confirmé mais n'apparaît pas encore sur votre compte, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Consultez le relevé de compte ou de carte de crédit utilisé pour l'achat ;

• Vérifiez si l'opération est affichée comme une préautorisation de prêt, une annulation ou un ajustement ;

• Contactez votre banque ou votre prestataire de services de paiement ;

• Si nécessaire, veuillez contacter le service client pour une vérification supplémentaire.

Pour faciliter l'identification des transactions, les informations suivantes peuvent s'avérer utiles :

• Numéro de commande ;

• Le nom utilisé lors de l'achat ;

• L'adresse e-mail associée à la commande ;

• Informations de confirmation de remboursement ;

• Date de paiement ;

• Le montant payé.

Vous ne devez pas envoyer de numéros de carte complets, d'informations cryptées, de mots de passe ou de codes de vérification temporaires par courrier électronique ordinaire.

19. Facturations en double, montants incorrects ou transactions non identifiées.

Lorsque les consommateurs découvrent des frais en double suspects, des montants inhabituels ou des transactions non identifiables, il leur est recommandé de contacter immédiatement la partie concernée.

• Sa banque ou son prestataire de services de paiement ;

• Service client.

Les travaux de vérification peuvent notamment comprendre :

• Quantité commandée ;

• Informations de référence pour les transactions ;

• État du paiement ;

• Une autorisation préalable peut être requise ;

• Des commandes en double existent ;

• Une demande de remboursement ou d'annulation a été soumise.

Certaines banques peuvent afficher temporairement et simultanément les informations relatives à la préautorisation et au prélèvement final.

Par conséquent, une telle inscription ne signifie pas nécessairement que deux débits finaux distincts ont été effectués.

20. Données personnelles relatives aux paiements

Pour le traitement des paiements, la vérification des commandes, les mesures anti-fraude, l'annulation des commandes, les remboursements et les litiges relatifs aux transactions, n'utilisez que les données raisonnablement nécessaires.

Cela peut notamment inclure :

• nom;

• coordonner;

• Adresse de facturation;

• Adresse de livraison ;

• Numéro de commande ;

• État du paiement ;

• Numéro de référence de la transaction ;

• quantité;

• Réseau cartographique ;

• Certaines données ont été masquées ;

• État du remboursement ;

• Communication relative aux transactions.

Le cas échéant, certaines informations peuvent être transmises, notamment à :

• Prestataires de services de paiement ;

• Banques ou émetteurs de cartes ;

• Services de prévention de la fraude ;

• Prestataires de services comptables ou fiscaux ;

• Lorsque les transporteurs ou les prestataires logistiques ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions ;

• autorité compétente;

• Autres destinataires légalement autorisés.

Les données personnelles seront traitées conformément au protection des donnees rgpd et aux politiques de confidentialité .

Les demandes de données peuvent être envoyées à :

Courriel : web@ravdelo.com

21. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant le rejet d'un paiement, l'autorisation, le montant d'une commande, les frais en double, l'annulation ou le remboursement :

Adresse : 927 West 81st Street, Los Angeles, Californie, 90044, États-Unis

Téléphone : +1 (213) 189-4652

Courriel : web@ravdelo.com

Horaires du service client ( heure d'Europe centrale/heure d'été d'Europe centrale) :

• Du lundi au vendredi : 9h00–18h00 ;

• Samedi : 9h00–16h00.

Lorsqu'une question dépend d'un établissement financier ou d'un prestataire de services de paiement, certains contrôles peuvent nécessiter l'examen des informations fournies par cette partie.

22. Mises à jour des politiques

Cette politique peut être modifiée, notamment dans les circonstances suivantes :

• Modifications législatives ou réglementaires ;

• Le mode de paiement a changé ;

• Changement de prestataire de services de paiement ;

• L'évolution des mesures de sécurité ;

• Les taxes ou les frais d'expédition peuvent changer;

• Modifications apportées au processus de commande ou de remboursement ;

• L'évolution des services proposés.

La version révisée et sa date de mise à jour peuvent être publiées sur ravdelo.com .

Les modifications ultérieures apportées à cette politique ne réduiront pas les droits déjà acquis en vertu de la commande avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.