Protection des donnees rgpd

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Objectif et cadre applicable

Cette page complète la politique de confidentialité de ravdelo.com , en expliquant comment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique au traitement des données lié à ce site web et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Ces informations tiennent compte notamment des facteurs suivants :

• (UE) Règlement 2016/679 – Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

• Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 ( relative à l’informatique, aux documents et aux libertés) et ses modifications ;

• Directive 2002/58/CE relative à la vie privée et aux communications électroniques ;

• D'autres réglementations françaises et européennes s'appliquent aux données personnelles, aux cookies, aux traceurs et aux communications électroniques.

Aucune information sur cette page n'a pour but de supprimer, de limiter ou de réduire les droits accordés aux personnes concernées par le RGPD ou toute autre réglementation applicable.

2. Informations de base

3. Traitement connexe

Ces informations peuvent s'appliquer au traitement des données relatif aux aspects suivants :

• Après avoir consulté le site web et les pages produits ;

• Création, vérification et gestion des commandes ;

• Paiement et remboursement ;

• Expédition, livraison et retours ;

• Service client;

• Une garantie qualifiée conforme aux exigences légales ;

• Prévenir la fraude ;

• Assurer la sécurité sur site ;

• Obligations fiscales, comptables ou légales ;

• Utilisation de cookies et de technologies similaires ;

• Lorsqu'il existe une base légale valable, pour une utilisation dans les communications commerciales ;

• Réclamations et litiges.

Ces traitements peuvent être particulièrement pertinents pour les personnes résidant en France, dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen.

Les données sont principalement traitées électroniquement. Le cas échéant, certaines informations peuvent également être conservées sous forme de documents papier ou d'archives.

4. Responsable du traitement des données et coordonnées

Les traitements associés à ravdelo.com sont effectués sous le nom de Ravdelo .

Coordonnées:

Adresse : 927 West 81st Street, Los Angeles, Californie, 90044, États-Unis

Téléphone : +1 (213) 189-4652

Courriel : web@ravdelo.com

Pour les demandes relatives à la protection des données, l'envoi par courriel est recommandé si une documentation écrite peut être utile pour le suivi du dossier.

Lorsque Ravdelo est un nom utilisé par une entreprise ou un site web, l'identité complète de l'entité qui détermine la finalité et les modalités du traitement doit être précisée dans la politique de confidentialité , les mentions légales ou les documents contractuels applicables.

5. Catégories de données disponibles

5.1 Informations d'identité et de contact

Les données peuvent notamment inclure :

• nom;

• Nom du destinataire ;

• adresse email;

• numéro de téléphone;

• Adresse de facturation;

• Adresse de livraison.

5.2 Commandes et service après-vente

Les affections suivantes peuvent nécessiter un traitement :

• Numéro de commande ;

• Produits et quantités ;

• Montant de la commande ;

• Rabais;

• fret;

• État de la commande ;

• Informations concernant l'annulation ;

• Données relatives aux retours, aux échanges ou aux remboursements ;

• Informations nécessaires pour déposer une réclamation de garantie légitime.

5.3 Paiement

Les informations disponibles sur les transactions peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• mode de paiement ou réseau de cartes ;

• État du paiement ;

• Montant et devise ;

• Numéro de référence de la transaction ;

• Certaines données cartographiques ont été masquées ;

• Statut de l'autorisation ou du remboursement.

Les informations complètes de la carte bancaire sont généralement traitées directement par le prestataire de services de paiement utilisé lors du paiement.

Veuillez ne pas envoyer par courrier électronique ordinaire :

• Le numéro complet de la carte bancaire ;

• Mot de passe sécurisé ;

• mot de passe;

• Code de vérification temporaire.

5.4 Livraison

Les données logistiques peuvent notamment inclure :

• Adresse de livraison ;

• numéro de suivi ;

• L'identité du transporteur ;

• État du colis ;

• Tentative de livraison ;

• Le cas échéant, veuillez fournir une preuve de livraison ;

• Informations concernant les colis perdus, endommagés ou refusés.

5.5 Service client

Lors d'une demande d'aide, les données requises peuvent inclure :

• Le contenu de la demande ou de la plainte ;

• Communiquer par courriel ou par téléphone;

• Photos du produit ou de son emballage ;

• Documents soumis volontairement;

• Informations raisonnablement nécessaires pour identifier le demandeur ou la commande.

5.6 Données techniques

Le contenu suivant peut être généré lors de l'utilisation de ce site web :

• Adresse IP ;

• Type d'équipement ;

• système opérateur;

• Type de navigateur ;

• Date et heure d'accès ;

• Vues de la page ;

• Revues techniques ;

• Quelques données de session ;

• Identifiant en ligne ;

• Informations provenant de cookies ou de technologies similaires.

5.7 Préférences et consentement

Le contenu suivant peut être conservé :

• Concernant la sélection des cookies ;

• Consentement déjà donné ;

• Retrait du consentement ;

• Statut d'abonnement ou de désabonnement marketing ;

• Date et (le cas échéant) mode d’expression du choix.

6. Sources de données

Les informations proviennent généralement directement des parties concernées, et notamment d'elles :

• Veuillez consulter le site web ;

• Passer une commande ;

• Fournissez les détails de la facture ou de la livraison ;

• Effectuez le paiement ;

• Contactez le service client ;

• Demande d'annulation ;

• Prévoir un retour ou un remboursement ;

• Une garantie est requise ;

• Modifiez vos paramètres de cookies ;

• Donner ou retirer son consentement.

Certaines informations peuvent également provenir de parties prenantes nécessaires au fonctionnement du service, telles que :

• Prestataires de services de paiement ;

• Banques ou émetteurs de cartes ;

• Transporteur;

• Opérateurs logistiques ;

• Fournisseurs de services de lutte contre la fraude ou de sécurité ;

• Plateforme technologique ou de commerce électronique ;

• autorités compétentes;

• Autres sources autorisées par la réglementation.

7. Objet et base juridique

Le traitement des données personnelles doit être fondé sur les lois applicables.

7.1 Exécution des commandes et des contrats

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Recevoir et vérifier la commande ;

• Vérifiez s'il reste des places disponibles ;

• Traiter le paiement ;

• Préparer et expédier les produits ;

• Informer les clients de l'état de leur commande ;

• Traiter les procédures d'annulation, de retour, d'échange ou de remboursement.

Base juridique possible : exécution du contrat ou mesures prises à la demande des parties avant la conclusion du contrat.

7.2 Sécurité des paiements et prévention de la fraude

Ces données peuvent être utilisées pour :

• Vérifier l'autorisation de paiement ;

• Analyser les transactions anormales ;

• Empêcher toute utilisation non autorisée ;

• Protéger les transactions ;

• Enquêter sur les litiges relatifs aux paiements ;

• Gérer certaines questions de remboursement de frais.

Fondements juridiques possibles : exécution des contrats, respect des obligations légales et intérêts légitimes liés à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions.

7.3 Transport, livraison et retours

Ces données peuvent être utilisées pour :

• Préparer pour l'expédition ;

• Communiquer les informations nécessaires au transporteur ;

• Activer le suivi ;

• Effectuer la livraison ;

• Gestion des incidents de livraison ;

• Vérifiez que le colis ne présente pas d'anomalies ;

• Organisez l'enlèvement ou le retour.

Base juridique possible : l’exécution du contrat et toute autre base juridique applicable (si nécessaire pour un traitement séparé).

7.4 Service client et garantie

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Répondre à la demande ;

• Vérifier l'absence de problèmes liés au produit ;

• Gestion des réclamations ;

• Veiller au respect des garanties légales ;

• Fournir une assistance avant-vente ou après-vente.

Base juridique possible : exécution d’un contrat, obligation légale ou intérêt légitime lié au bon traitement d’une demande et à la protection des droits.

7.5 Obligations fiscales, comptables et légales

Ces données peuvent notamment servir à :

• Préparez les documents nécessaires ;

• Tenir des registres comptables;

• Répondre à l'autorité compétente ;

• Respecter les obligations légales ;

• Établir, exercer ou défendre des droits.

Base juridique possible : obligations légales et (dans certaines circonstances) intérêts légitimes liés à la défense des droits.

7.6 Sécurité du site et du système

Des informations techniques sont disponibles pour :

• Protégez votre compte ;

• Session sécurisée ;

• Identifier les schémas d'accès anormaux ;

• Lutter contre les abus ;

• Problèmes techniques de diagnostic ;

• Maintenir la sécurité et la disponibilité des services de maintenance.

Base juridique possible : protection des intérêts légitimes des utilisateurs, des systèmes et des transactions.

7.7 Analyse et amélioration du site

Lorsque la loi exige un consentement, les outils d'analyse non nécessaires resteront désactivés jusqu'à l'obtention d'un consentement valide.

Base juridique : Le consentement est requis lorsque cela est nécessaire.

Certaines méthodes de traitement technique ou statistique peuvent être soumises à des systèmes de gestion différents si elles permettent de satisfaire efficacement aux conditions stipulées par la réglementation.

7.8 Communications d'entreprise

Des messages promotionnels peuvent être envoyés dans les situations suivantes :

• Le personnel concerné a donné son consentement valable ;

• Ou d'autres dispositions légales autorisent l'envoi sous certaines conditions.

Les individus peuvent retirer leur consentement (si ce consentement a une base légale) ou s'opposer au marketing direct conformément aux règles applicables.

Base juridique possible : consentement ou autre base explicitement prévue par la loi.

8. Le caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations sont nécessaires :

• Acceptez et exécutez la commande ;

• Traiter le paiement ;

• Organiser la livraison ;

• Gestion des annulations ;

• Traiter les retours ou les remboursements ;

• Respecter les obligations fiscales et légales.

Sans les données nécessaires, certaines opérations pourraient s'avérer impossibles.

Avec le consentement de l'utilisateur, les messages marketing et les données contenues dans les cookies non essentiels restent facultatifs.

Le refus ou le retrait du consentement en lien avec ces traitements ne devrait pas, en soi, empêcher l'achat de produits ou l'utilisation des fonctions de base du site web, car ces données ne sont pas nécessaires au service demandé.

9. Récepteur de données

Dans la mesure nécessaire et aux fins de la réalisation des objectifs visés, certaines informations peuvent être divulguées à :

• Plateforme de commerce électronique ;

• Fournisseurs d'hébergement, de services cloud ou de services de maintenance ;

• Prestataires de services de paiement ;

• Banques ou émetteurs de cartes ;

• Services de prévention de la fraude ;

• Transporteurs et opérateurs logistiques ;

• Outils de service client ou de communication ;

• Utilisation de services d'analyse ou de publicité lorsque la loi le permet ;

• Conseils en matière de comptabilité, de fiscalité, de droit ou d'assurance ;

• autorités publiques, douanières, administratives ou judiciaires ;

• Lorsque de telles transmissions sont véritablement nécessaires, les parties prenantes impliquées dans l'opération légitimement autorisée doivent y participer.

Certains prestataires de services agissent en tant que sous-traitants, traitant les informations pour le compte du responsable du traitement des données conformément aux instructions applicables.

D'autres participants, notamment certaines banques, prestataires de services de paiement, opérateurs ou organismes de réglementation, peuvent traiter leurs propres données en tant que responsables de traitement indépendants.

10. Durée de conservation

Les données ne seront pas conservées pendant une durée supérieure à celle nécessaire à la réalisation de l'objectif visé et au respect des obligations applicables.

Les principes suivants sont particulièrement applicables :

• Commandes et contrats : conservés pendant et après l’exécution de la relation pour la période nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables ou civiles ;

• Paiements et remboursements : le temps nécessaire au traitement des transactions, des litiges et des obligations légales ;

• Service client : le temps nécessaire au traitement des demandes et le temps nécessaire au traitement des éventuelles réclamations lorsque cela est raisonnable ;

• Période de garantie : La période correspondant à la période de garantie et à tout délai dans lequel le droit d’exercer ou de défendre un droit est autorisé ;

• Revues techniques : leurs cycles de publication sont limités et proportionnés aux besoins de sécurité et d’enquête ;

• Marketing : Jusqu'à ce que le consentement soit retiré, qu'une objection soit soulevée ou que la période applicable expire ;

• Preuve de consentement : un délai raisonnable et nécessaire pour démontrer que le gestionnaire se conforme au processus de sélection ;

• Cookies et identifiants similaires : leur durée est décrite dans la Politique relative aux cookies et le Gestionnaire de préférences .

À l’issue de la période applicable, les informations doivent être supprimées, anonymisées ou, si la loi exige encore leur conservation, placées sous un régime d’accès restreint.

11. Transferts de fonds hors de l'Espace économique européen

Ravdelo utilise une adresse de contact située aux États-Unis, et certains prestataires de services ou systèmes techniques peuvent également être situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen, ou accessibles depuis des pays en dehors de l'Espace économique européen.

L’obtention de données provenant d’un pays tiers peut constituer un transfert international de données au sens du chapitre 5 du RGPD.

Lorsqu'un tel système est appliqué, le transfert de fonds doit reposer sur un mécanisme approprié, tel que :

• La décision d'adéquation de la Commission européenne ;

• Le cadre de protection des données UE-États-Unis , dans lequel les destinataires américains concernés peuvent effectivement bénéficier ;

• Les conditions contractuelles types de la Commission européenne ;

• Le cas échéant, les règles de l'entreprise sont contraignantes.

• Le RGPD prévoit des exceptions, c'est-à-dire des exemptions qui peuvent être obtenues lorsque certaines conditions sont remplies ;

• Un autre mécanisme d'autorisation réglementaire.

En fonction de l'évaluation du transfert de fonds, d'autres mesures peuvent également être prises, notamment :

• chiffrement ;

• Restrictions d'accès ;

• Séparer certaines données ;

• minimiser;

• Gestion des autorisations ;

• Évaluation des prestataires de services.

Pour plus d'informations sur les garanties applicables à des transferts spécifiques :

Courriel : web@ravdelo.com

12. Cookies et technologies similaires

Ce site web peut utiliser les outils suivants, notamment :

• Cookies strictement nécessaires ;

• Outils techniques ;

• Systèmes de sécurité et de prévention de la fraude ;

• Préférence pour les cookies ;

• Outils d'analyse ;

• Techniques publicitaires ou marketing ;

• Stockage local ;

• Autres identifiants en ligne.

Lorsque les technologies strictement nécessaires remplissent les conditions d'exemption prévues par la loi, elles peuvent être utilisées sans autorisation préalable.

Les technologies d’analyse, de publicité ou autres technologies non nécessaires nécessitent toujours un consentement préalable (le cas échéant).

Les utilisateurs peuvent notamment :

• Accepter les technologies inutiles ;

• Refusez-les ;

• Si vous pouvez choisir de sélectionner par catégorie ;

• Modifiez vos préférences ;

• Retrait du consentement.

Pour plus de détails sur les catégories, les utilisations, les fournisseurs et les durées, veuillez consulter la Politique relative aux cookies et le Gestionnaire de préférences du site Web.

13. Traitement automatisé et contrôle des risques

Les prestataires de services de paiement, de sécurité ou de prévention de la fraude peuvent utiliser des systèmes automatisés pour évaluer certains risques.

Les facteurs analysés peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Cohérence des données de paiement ;

• Informations de facturation et de livraison ;

• Caractéristiques techniques de l'équipement ou du réseau ;

• Historique de certaines tentatives de paiement ;

• Indicateurs de risque technique ;

• Lorsque la loi le permet, certaines informations relatives à des anomalies ou des litiges passés peuvent être utilisées.

Lorsqu’une décision est fondée entièrement sur un traitement automatisé et a un effet juridique ou un impact significatif similaire sur les personnes physiques, les dispositions du RGPD relatives aux décisions automatisées, et notamment l’article 22, doivent être prises en compte .

Lorsque de telles pratiques sont mises en œuvre et qu'il existe une obligation de fournir des informations, les informations pertinentes peuvent notamment inclure :

• L'existence d'un traitement automatisé ;

• Informations utiles concernant la logique appliquée ;

• Son importance ;

• Ses conséquences attendues ;

• Ces garanties permettent de formuler des demandes d'intervention humaine, d'exprimer des opinions ou de formuler des objections aux décisions, conformément à la loi.

14. Données concernant les mineurs

Ce site web et les produits qu'il propose ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Les données concernant les mineurs ne doivent pas être collectées ni utilisées intentionnellement, sauf en présence d'une base légale appropriée.

Lorsque certaines informations semblent être fournies sans la base légale ou l'autorisation nécessaire, des mesures appropriées peuvent être prises, en fonction des circonstances spécifiques, notamment la suppression des informations ou la restriction de leur traitement.

15. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles peuvent être prises en fonction des données, de la finalité du traitement et des risques raisonnablement identifiables.

Cela peut notamment inclure :

• Connexion chiffrée ;

• Contrôle d'accès ;

• Mécanisme d'authentification ;

• Restrictions d'accès ;

• Maintenance et mises à jour du système ;

• Journal de sécurité ;

• Processus de sauvegarde et de restauration ;

• Sélection et contrôle des prestataires de services ;

• Procédures de réponse aux événements ;

• Aux personnes autorisées à traiter les données :

Aucun système informatique ne peut éliminer tous les risques.

Par conséquent, les mesures de sécurité peuvent évoluer en permanence en fonction du niveau de risque, des technologies disponibles et du contexte du traitement.

16. Droits du personnel concerné

En vertu du RGPD, les personnes concernées peuvent notamment :

• Recevoir des informations relatives au traitement de ses données ;

• Obtenir ses données personnelles ;

• Corriger les informations inexactes ;

• Compléter certaines données incomplètes ;

• Demande de suppression si les conditions sont remplies ;

• Traitement des restrictions de demande ;

• S'opposer à certains traitements ;

• Obtenir des données qualifiées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

• La demande vise à transférer la responsabilité à un autre responsable, sous réserve que les conditions soient remplies et que cela soit techniquement possible.

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Bénéficiez d'une protection applicable aux décisions fondées intégralement sur un traitement automatisé ;

• Déposez une plainte auprès de l'organisme de réglementation ;

• Exercer les recours légaux prévus par la loi.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Sous réserve des conditions et restrictions prévues par le RGPD, les droits à l'effacement, à la limitation du traitement, à l'opposition ou à la portabilité des données peuvent être exercés.

Les personnes concernées peuvent s'opposer à tout moment à l'utilisation de leurs données à des fins de prospection commerciale.

17. Déposer une demande de droits.

Les candidatures peuvent être soumises de la manière suivante :

Téléphone : +1 (213) 189-4652

Courriel : web@ravdelo.com

Pour faciliter l'identification de la demande, les informations suivantes peuvent être utiles :

• nom;

• Les droits que cette personne souhaite exercer ;

• L'adresse e-mail associée au compte ou à la commande ;

• Veuillez indiquer le numéro de commande dans les circonstances pertinentes ;

• Informations permettant d'identifier les données pertinentes.

Des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité ne seront demandées que si cela est raisonnablement nécessaire pour empêcher toute divulgation non autorisée.

L’exercice des droits est, en principe, gratuit.

Lorsqu'une demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, des mesures prévues par le RGPD peuvent être prises, y compris des motifs de refus ou, lorsque certaines conditions sont remplies, la perception de frais raisonnables.

18. Date limite de dépôt des candidatures

Les demandes relatives aux droits seront traitées rapidement.

Normalement, nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande .

Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois conformément au RGPD, en tenant compte de la complexité ou du nombre de demandes .

Le personnel concerné doit être informé du retard et de ses raisons dans le délai du premier mois.

Lorsqu'il est décidé de ne pas traiter une demande, le personnel concerné recevra les informations requises par la réglementation, notamment concernant les raisons du non-traitement de la demande et la possibilité de contacter les organismes de réglementation ou d'exercer des recours légaux.

19. Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Toute personne estimant que le traitement de ses données enfreint le RGPD, la loi française ou toute autre réglementation applicable peut déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation compétente.

Cela n’empêche pas le recours à d’autres voies de recours administratives ou judiciaires disponibles.

Pour les personnes résidant en France, l’autorité nationale compétente est :

CNIL – Commission nationale de l'informatique et des libertés

Les personnes concernées peuvent les contacter selon les procédures prévues par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Il n'est pas nécessaire d'avoir pris contact au préalable avec Ravdelo pour exercer ce droit.

20. Délégué à la protection des données

Les coordonnées du délégué à la protection des données ( DPO ) ne doivent être fournies que si un DPO a effectivement été désigné .

Lorsqu'un délégué à la protection des données est officiellement désigné pour gérer ces opérations de traitement, ses coordonnées peuvent être publiées dans la politique de confidentialité ou les informations pertinentes relatives à la protection des données.

Si les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) ne sont pas accessibles au public, vous pouvez envoyer vos demandes relatives à la protection de la vie privée à :

web@ravdelo.com

21. Représentant de l'UE

Si l’article 3(2) du RGPD s’applique aux responsables du traitement établis en dehors de l’UE, l’obligation de désigner un représentant dans l’UE doit être évaluée conformément à l’article 27 du RGPD et à ses exceptions.

Lorsque la loi exige une désignation, celle-ci doit être effectuée de manière appropriée.

L'identité et les coordonnées du représentant ne seront divulguées qu'après sa nomination officielle.

Le représentant visé à l’article 27 du RGPD ne doit pas être confondu avec un représentant fiscal, un prestataire de services ou un opérateur économique chargé de la conformité des produits.

22. Coordonnées relatives aux questions de confidentialité

Si vous avez des questions concernant les données personnelles, les cookies, le consentement ou l'exercice de vos droits :

Adresse : 927 West 81st Street, Los Angeles, Californie, 90044, États-Unis

Téléphone : +1 (213) 189-4652

Courriel : web@ravdelo.com

Horaires du service client ( heure d'Europe centrale/ heure d'été d'Europe centrale) :

• Du lundi au vendredi : 9h00–18h00 ;

• Samedi : 9h00–16h00.

Les heures d'ouverture du service client n'ont aucune incidence sur les délais légaux de traitement des demandes stipulés par le RGPD.

23. Mettez à jour cette page

Ces informations peuvent être modifiées, notamment dans les cas suivants :

• Modifications législatives ou réglementaires ;

• Changements dans les méthodes de traitement ;

• Ajouter ou supprimer des fournisseurs de services ;

• L'évolution des mesures de sécurité ;

• Modifications liées aux cookies ou autres technologies ;

• Des ajustements devraient être apportés au processus d'exercice des droits.

La version mise à jour et sa date de révision peuvent être publiées sur ravdelo.com .

Les modifications apportées à cette page ne diminueront pas les droits dont les personnes concernées bénéficient déjà en vertu des lois applicables.

Lorsque de nouvelles opérations de traitement nécessitent un consentement, la simple modification de cette page ne remplace pas l'obtention du consentement requis.