1. Traitement et livraison des commandes
Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation avant sa remise au transporteur. Le délai de livraison estimatif est de 10 à 14 jours ouvrables, sous réserve des conditions de transport, de la destination et d’éventuels contrôles logistiques.
Les informations de suivi disponibles sont communiquées après l’expédition.
2. Frais de livraison
Pour les commandes dont le montant est compris entre 0 € et 57,85 €, des frais de livraison de 7,45 € sont appliqués.
Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande. Les informations présentées lors du paiement doivent être consultées avant tout achat.
3. Retours
Le délai prévu pour exercer une demande de retour est de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les conditions détaillées sont disponibles ici : https://ravdelo.com/policies/refund-policy
4. Remboursements
Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est traité selon les modalités indiquées dans la politique de retours et selon le moyen de paiement concerné. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
5. Commande endommagée ou incorrecte
En cas de produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, il est recommandé de conserver l’emballage et de transmettre les informations utiles, notamment le numéro de commande ainsi que des photographies lorsque cela est pertinent.